Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại e551

e551 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có mục đích — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
e551 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại e551
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể. Mỗi nguyên tắc gắn với một hành động thực tế — không phải tuyên bố chung chung — để bạn biết chính xác điều gì đang xảy ra với thông tin của mình khi sử dụng e551 trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc nội dung giao dịch của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời gian quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang e551 và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư'. Từ đây bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trực tiếp qua hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách e551 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập thông tin đến cách xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — xác thực do ứng dụng ví thực hiện trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian quy định.

Vào mục Cài đặt trong tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư', sau đó gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat. Dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ sau khi xác minh.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chỉnh giao diện của bạn. Cookie phân tích hành vi chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm trong ứng dụng, không chia sẻ ra ngoài. Bạn có thể tắt cookie phụ trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng e551 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.